Politique de Confidentialité

ARTICLE 1 – IDENTITE DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable de traitement est PMC ECOMMERCE.

Adresse postale : 12 Lot Marcel Pagnol 84 240 LA TOUR D’AIGUES

Coordonnées : contact@yoga-zen-boutique.com

Informations complémentaires : Voir les mentions légales

ARTICLE 2 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail (le cas échéant): Avec votre consentement, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.

ARTICLE 3 – TRAITEMENTS MIS EN OEUVRE

Compte client/Gestion commerciale

  • Données concernées par le traitement

Données relatives à d’identification, aux moyens de paiement utilisés, à la transaction et aux services souscrits

  • Finalités du traitement

Le traitement a pour objet :

  • Gestion de la relation contractuelle
  • Tenue de la comptabilité
  • Réalisation de statistiques
  • Réalisation d’enquête de satisfaction et d’études client
  • Gestion des réclamations, du SAV, des garanties 
  • Gestion des réclamations,
  • Gestion des droits des personnes
  • Bases légales du traitement

Exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD)

Intérêt légitime (Article 6.1.f), à savoir maintenir la sécurité de notre site Internet.

Respect d’une obligation légale (article 6.1.c du RGPD)

  • Durée de conservation

Durée de la relation contractuelle.

Durée nécessaire pour répondre aux obligations comptables et fiscales.

Durée du délai de prescription applicable.

  • Destinataires

En interne, les services chargés de la gestion des clients.

En externe, les prestataires comptables et informatiques, l’administration.

Newsletter (lettre d’information)

  • Données concernées par le traitement

Données d’identification ; date d’abonnement ; statistiques.

  • Finalités du traitement

Le traitement a pour objet de permettre des opérations de prospection

  • Bases légales du traitement

Consentement (Article 6.1.a du RGPD)

Intérêt légitime (Article 6.1.f) pour les produits et services analogues

  • Durée de conservation

Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact

  • Destinataires

En interne, les services chargés de la communication et du marketing.

En externe, les prestataires informatiques et de routage

Formulaire de contact

  • Données concernées par le traitement

Données d’identification ; date et objet de la demande ; Suites apportées ; Statistiques ;

  • Finalités du traitement

Le traitement a pour objet de répondre à vos demandes.

Il permet : la réception des demandes adressées, la gestion des suites données à ces demandes, la réalisation de statistiques.

  • Bases légales du traitement

Consentement (Article 6.1.a du RGPD)

Exécution d’une mesure précontractuelle ou contractuelle (article 6.1.b du RGPD)

  • Durée de conservation

2 ans à compter du dernier contact.

Durée de la relation contractuelle augmenté de la durée de la prescription applicable pour les clients.

  • Destinataires

En interne, les services chargés du traitement de votre demande.

En externe, les prestataires informatiques

Navigation en ligne (cookies)

  • Données concernées par le traitement

Données de navigation, Durée de votre visite, Informations techniques (adresse IP, navigateur utilisé, etc.)

  • Finalités du traitement

Le traitement a pour objet : de permettre au site de fonctionner, d’améliorer l’interactivité du site (services proposés par des sites tiers tels les boutons de partage), de diffuser des contenus appropriés selon l’appareil utilisé.

  • Bases légales du traitement

Intérêt légitime (Article 6.1.f), à savoir le fonctionnement du site.

Consentement (Article 6.1.a du RGPD)

  • Durée de conservation

13 mois

  • Destinataires

En interne, les services chargés de la communication.

En externe, les prestataires informatiques

Actions de prospection commerciale et de marketing

  • Données concernées par le traitement

Données d’identification ; date d’abonnement ; statistiques.

  • Finalités du traitement

Le traitement a pour objet de permettre des opérations de prospection

  • Bases légales du traitement

Consentement (Article 6.1.a du RGPD)

  • Durée de conservation

Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact

  • Destinataires

En interne, les services chargés de la communication et du marketing.

En externe, les prestataires informatiques et de routage

Gestion du site internet

  • Données concernées par le traitement

Données d’identification ; Données de navigation ; données relatives à la gestion des publications ; données relatives à la gestion des prestations techniques ; statistiques d’audience.

  • Finalités du traitement

Préparation et publication de contenus. Mise en ligne des formulaires de contact. Administration technique. Gestion de la sécurité du site. Statistiques.

  • Bases légales du traitement

Intérêt légitime (Article 6.1.f), à savoir le fonctionnement du site internet

  • Durée de conservation

Publications : Jusqu’au retrait de la publication.

Prestataires : 5 ans après la fin du contrat avec les prestataires.

Logs : 6 mois maximum

  • Destinataires

En interne, les services chargés de la gestion du site internet.

En externe, les prestataires : tierce maintenance applicative, hébergement, registre de noms de domaine.

Gestion des comptes sociaux

  • Données concernées par le traitement

Données visibles sur les plateformes des réseaux sociaux concernés

  • Finalités du traitement

Administration technique des comptes ; interactions avec les utilisateurs des réseaux sociaux ; Statistiques.

  • Bases légales du traitement

Intérêt légitime (Article 6.1.f), à savoir la gestion des réseaux sociaux

  • Durée de conservation

Le temps de l’existence du compte de réseau social

  • Destinataires

En interne, les services chargés de la gestion des réseaux sociaux.

En externe, les prestataires en charge de la gestion des réseaux sociaux.